Agente con IA vs. bot de botones

No todos los «bots de WhatsApp» son lo mismo.

El bot de botones te da un menú: «Escribe 1 para precios, 2 para horarios». Si la pregunta no está en el menú, el cliente se queda atorado y se va.

Un agente con IA conversa. Entiende lo que la persona escribe con sus propias palabras, responde con la información real del negocio, hace las preguntas que haría un buen vendedor y sabe cuándo pasarle la conversación a una persona.

La diferencia se nota en lo que pasa después. Con el menú tienes un mensaje contestado. Con el agente tienes un prospecto calificado y registrado en tu CRM.

Si vas a poner algo a contestar por ti, que sepa vender.